하자가 생겼을 시에는 고객센터(02-759-0700​)로 바로 연락주시면 상세 교환/반품 안내 해 드리겠습니다.  

제품에 하자가 있을 경우의 반송비는 홀랜드앤바렛 부담입니다.  

(단, 제품 수령 후 7일이내 연락주셔야만 교환 및 반품 가능하십니다.) 

(단, 제품 불량, 오배송, 트러블인 경우 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품 신청 가능)

반품 제품 회수 후 환불은 신용카드는 승인취소 후 영업일 기준 3~5일 후 카드사 확인 가능합니다. (* 체크카드의 경우 최대 10일 소요)

무통장입금 환불일 경우는 매주 1회 환불이 됩니다. (매주 수요일까지 접수 된 환불 금액을 다음주 화요일에 환불 처리)
 

-"주문접수","결제완료"의 상태에서는 로그인 후, 마이페이지 > 주문내역 > 주문취소/교환/반품  > 주문번호 선택 시 직접 취소 가능 합니다.
-"주문접수" 상태인 경우, 입금확인이 일주일동안 이루어 지지 않으면 자동 취소되니 이 점 참고해 주시기 바랍니다. 
-"결제완료"의 경우, 주문내역 > 주문취소에서 주문 처리부분의 주문취소를 클릭하면  취소요청이 진행되며 취소완료로 변경되면 취소처리가 완료됩니다.

-"배송준비중"인 상태에서는 제품 포장되어 출고 과정에 있기에 취소처리가 어려움을 알려드립니다.

취소를 원한다면 배송 후 고객님 부담으로 반품해 주셔야 합니다.  
수취거절을 하게 되더라도 고객님이 배송비 부담하셔서 보내주셔야 하며, 착불 등의 업체부담으로 올 경우

교환/환불시 해당 반품비 제외하게 되니 이 점 참고 부탁 드립니다.   

-무통장입금 환불 : 취소완료후 취소시 고객님께서 지정해주신 계좌로 익일 환불 처리 됩니다. (주말, 공휴일 제외)

결제완료 시점 이후 이미 포장 및 배송준비가 완료 된 상태로 취소처리가 어렵습니다.