고객만족센터

홀랜드앤바렛 FAQ

이벤트 / 쿠폰 / 포인트

  • 홀랜드앤바렛 홈페이지 로그인 후 마이페이지 > 나만의 혜택 > 포인트/쿠폰/구매혜택내역에서

    온/오프라인 포인트를 조회하실 수 있습니다.

  • 포인트는 제품 구매 시 현금처럼 사용 가능하며, 아래 조건 충족 시 사용 가능합니다.

     

    1) 온라인 회원 전 등급 모두 사용 가능
    2) 포인트 적립액  5,000점 이상
    3) 홈페이지에 가입하여 온/오프라인 포인트 통합을 하셔야만 사용 할 수 있습니다.
      * 단, 포인트를 사용하여 구매할 경우 교환 및 환불이 불가능한 점 유의 바랍니다.

    본인 외에는 포인트 사용 불가합니다. 적립된 포인트를 사용하고자 할 경우에는 바코드 혹은 신분증을 함께 제시해야 합니다.

    ※유의사항※
    1. 할인, 증정 등 일부 행사 제품 구매시에는 사용 불가합니다.
    2. 홀랜드앤바렛몰(자사몰)에서는 포인트로 전액 결제 시 배송비를 별도로 결제해주셔야 합니다.

    3. 포인트로 결제 시, 사은품 증정은 어려울 수 있으며, 결제 금액에 대해 쿠폰 추가 사용 및 포인트 적립을 하실 수 없습니다. 

    4. 포인트 사용가능매장

       - [더바디샵] : 더바디샵몰, 강남대로점, 광화문점
       - [고디바] : 고디바몰, 광화문점, 삼성타운점, 선릉점(1/23오픈예정)
       - [홀랜드앤바렛] : 홀랜드앤바렛몰
       - [위타드] : 청담점, 삼성타운점 
  • 포인트를 사용하여 구매할 경우, 할인 혜택을 받으실 수 없으며 교환 및 환불이 불가능한 점 유의 바랍니다.
  • 최종 이용일(홀랜드앤바렛몰 로그인 또는 구매)로부터 2년이 경과된 경우 휴면전환과 함께 모든 포인트가 소멸됩니다 

     

    고객님의 편의 및 권리 보호를 위해 수신동의 회원을 대상으로 SMS/E-mail을 통해 포인트 소멸 안내를 해 드리고 있습니다.
    안내를 원하시는 고객님께서는 마이페이지에서 SMS/E-mail 수신여부를 "수신"으로 설정해주세요
     

     

  • 고객변심으로 인한 취소의 경우 배송상태가 주문 또는 결제완료 단계에서만 포인트 환불이 가능 하며, 

    배송 준비중 단계에서부터는 포인트 환불이 불가 합니다 (포인트 결제시 관련 공지 확인 가능). 

    다만 제품 불량, 트러블로 인한 취소 의 경우 고객센터 상담 후 포인트 환불이 가능합니다.

     

     

  • 해당 쿠폰은 특정 금액 이상, 혹은 특정 제품 구매시 사용이 가능한 쿠폰일 수 있습니다. 
    고객님께서 구매한 금액 또는 제품이 쿠폰 사용조건에 부합한지  확인해주세요   

     

  • 규정상 쿠폰과 사은품은 별도로 이벤트 페이지에 명시되어 있지 않는 한 중복 적용이 불가합니다. 
    따라서 쿠폰을 사용하셨을 때에는 사은품 적용은 되지 않을 수 있습니다.  
    일반적으로 포인트 적립은 쿠폰이용금액의 제외한 금액이 적립되고, 쿠폰 혜택에 따라, 포인트 적립이 되지 않는 경우도 있사오니
    자세한 사항은 해당 이벤트 알아두기를 참고 부탁 드립니다.  
     

  • 포인트 부분 결제 가능합니다. 

    단, 오프라인 매장 중 백화점 입점 매장은 포인트 부분 결제가 불가능합니다. 

    (*단, 할인 된 제품 구매시  포인트 사용 불가합니다.)

  • 홀랜드앤바렛 회원님에게 제공되는 다양한 이벤트로 참여하기 위해서는 로그인이 필요합니다.

    이벤트에 당첨되었으나 개인 정보 오류로 인해 경품이 반품되었을시에 재발송은 되지 않으므로

    개인 정보가 변경되었을 경우에는 마이페이지에서 수시로 새로운 정보로 업데이트하는 것이 좋습니다.